1. 서울페이란?
- 「서울Pay+」는 새로 출시되는 서울사랑상품권 결제앱을 말합니다. 서울사랑상품권 구매·결제 뿐만 아니라 서울시 주요 행정과 생활 금융 서비스를 제공 받으실 수 있습니다.
- 행정서비스 예) 정책수당(코로나 국민지원금, 청년 취업장려금 등) 신청 및 수령, 교통·복지·관광 등 생활정보 및 정책안내
- 금융서비스 예) 서울사랑상품권 10% 할인 구매 및 결제, 생체인증결제·NFC결제·터치결제 등 결제서비스 제공
① 구매기간
1월 24일(월)~
*예산 소진 시 판매 종료
② 필수 체크
※ ‘22년 1월 24일부터 판매되는 서울사랑상품권은 기존 20개 앱에서는 구매할 수 없습니다.
<사용 불가 20개 앱>
「비플제로페이」, 「체크페이」, 「페이코」, 「올원뱅크」, 「우리WON뱅킹」, 「NH콕뱅크」, 「썸패스」, 「IM샵(#)」, 「BNK경남은행」, 「광주은행」, 「전북은행」, 「PostPay」, 「유비페이」, 「TAXI zeropay」, 「시럽월렛」, 「010PAY」, 「핀크」, 「제로페이온」, 「핀트」, 「하나원큐」
③ 구매 방법
1월 24일부터 판매되는 서울사랑상품권 구매를 위해서 ① 서울pay+ ② 티머니페이 ③신한 쏠 ④ 머니트리 앱 중 1개를 필수로 설치해야 합니다.
※단, 티머니페이, 신한 쏠, 머니트리 앱 내 '서울사랑상품권' 서비스 가입 후에 구매하실 수 있습니다.(제로페이 상품권 서비스 내에서는 서울사랑상품권 구매불가)
④ 소비자 혜택
| 구 분 | 기 존 | 변 경 |
| 상품권 권종 | 1만원권, 5만원권, 10만원권으로 총 3가지 | 1만~70만원까지 1만원권 단위로 자유롭게 충전 |
| 상품권 구매방법 | 현금(계좌이체) | 현금 + 카드 |
| 상품권 잔액 부족시 결제편의성 | 상품권잔액 결제 후 신용카드 별도 결제 | 상품권잔액+신용카드 동시 합산 결제 |
| 상품권 구매취소 | 구매후 7일 이내 | 상시 가능 |
| 상품권 잔액환불 | 60% 이상 사용시 | 60% 이상 사용시 |
⑤ 가맹점 혜택
| 구 분 | 기 존 | 변 경 | |
| 결 제 수수료 |
상 품 권 | 0원 | 0원 |
| 직불결제 | 제로페이 수수료 체계 | 제로페이 수수료 체계 | |
| 부가서비스 | × | 할인쿠폰․적립쿠폰 표출 이용쿠폰 디지털 적립 고객 리뷰 등록, 별점 등록 가맹점 찜(즐겨찾기) 추가 가맹점 홍보 콘텐츠 개발․지원 |
|
⑥ 기타혜택
| 구 분 | 기 존 | 변 경 | |
| 소상공인 사용처 〔상품권 가맹점〕 |
28만개(‘21.12월) 〔28만개〕 |
45만개(‘22.4월) 〔53만개〕 |
|
| 가맹점 휴․폐업 관리 |
× | ○ (※ 국세청 휴·폐업 정보 연계) |
|
| 발 행 수수료 |
시 민 구매형 | 1.1% | 0.7% 이하 |
| 바우처 지급형 | 0.66% | 면제 | |
2. 서울페이 플러스 가입방법
3. 서울페이 플러스
3. 서울페이 플러스 앱 이용자 사용매뉴얼
(1) 일반회원
① 메뉴
② 회원가입
만14세 이상의 서울사랑상품권 이용 고객 및 서울소재지 가맹점이 가입하실 수 있습니다.
- 본인인증: 통신사 검증을 위하여 통신사 가입시 입력한 국문 또는 영문 성명을 입력 합니다.
- 고객정보입력 : 고객정보이름은 영문명 또는 한글명을 선택 입력하고, 하단 이름(국문)은 예금주명 인증을 위해 입력 합니다 (외국인의 경우 예금주명 일치여부 검증을 하지 않습니다.)
- 오픈뱅킹계좌등록 : 은행계좌 발급시 등록한 실명번호가 주민번호가 아닌 경우 해당은행에서 실명번호를 주민번호로 변경하 여야 합니다.
- 신분증검증 : 민원24에 등록된 정보가 일치 한지 여부를 확인합니다.
③ 생채인증 등록
지문인식과 Face ID를 이용하여 로그인과 상품권구매가 가능합니다.
④ 구매계좌 등록
등록하신 계좌로 상품권구매를 하실 수 있습니다.
⑤ 상품권 구매와 보유현황
상품권 구매와 구매한 상품권의 보유현황을 관리 할 수 있습니다.
구매는 서울Pay+, 티머니페이 앱에서 구매 가능하고, 신한카드(신용, 체크)와 현금(등록한 구매계좌 인출)으로 구매 가능합니다.
⑥ 가맹점 찾기
우리동네 가맹점조회와 AI가 추천해주는 가맹점 목록을 볼 수 있고, 이용한 가맹점 별점 주기, 후기 등록, 즐겨찾기를 할 수 있습니다.
⑦ 상품권 결제와 이용내역 확인
구매한 상품권으로 서울pay+ 가맹점에서 결제하고 이용내역 확인이 가능합니다.
<가맹점QR스캔(MPM)>
- 가맹점 고정형QR 을 이용고객이 스캔하여 결제
- 가맹점주나 직원이 서울Pay+ 앱에서 생성한 가맹점 QR을 이용고객이 스캔하여 결제
- 고객QR생성(CPM): 이용고객이 서울Pay+앱에서 생성한 QR을 가맹점에 제시하여 가맹점이 QR이나 바코드를 스캔하여 결제
- 서울사랑상품권은 모바일 상품권으로, 상품권 서비스를 이용할 수 있는 앱을 설치하여 구매 할 수 있습니다.
- 구매한 상품권은 서울Pay+, 신한SOL, 티머니페이, 머니트리앱에서결제가능합니다.
- 1만원 이상 만원 단위로 상품권별 70만원까지 구매 됩니다.
- 기간 제한 없이 구매취소 가능하며, 계좌구매건에 한해 60% 이상 사용시 환불 가능합니다.
- 신용카드 구매건은 구매 취소만 가능하고, 환불 및 선물하기가 불가합니다.
- 회원가입 시 초기 상품권별 보유한도는 50만원이고, 구매계좌 등록 시 200만원으로 증액됩니다.
- 정책 수당 지급액은 보유 한도에 포함되지 않습니다.
- 기존 제로페이 가맹점(2021년이전 가입) 및 2022년 이후 신규 서울사랑상품권 가맹점에서 사용 가능합니다.
(2) 가맹점
① 메뉴
② 가맹점주 가입
- (기존 서울사랑상품권 가맹점) 일반회원으로 가입 하면 서울소재의 신한카드 가맹점일 경우 별도 가입절차 없이 자동가입처 리 됩니다.
- (신규 서울사랑상품권 가맹점) 신규 서울사랑상품권 (서울페이+)가맹점 가입은 당사 서울사랑상품권 전용 상담센터(1544-3737) 로 가맹점 대표자가 신청하실 수 있습니다.
- 서울페이플러스 앱을 통한 가맹점 신청은 2022년 4월부터 가능합니다.
- 서울 사랑 상품권 가맹점주 신청은 본인 대표로 되어있는 신한카드 가맹점의 경우 신청할 수 있습니다.
- 본인이 대표가 아닌 경우 가맹점 선택이 불가하며, 가맹점장 신청을 통해 가맹점을 관리할 수 있습니다.
- 가맹 신청 후에는 서울페이+ 앱에서 표출되는 QR로 결제OR 비대면 결제로 서울 사랑 상품권 결제를 받을 수 있습니다. (QR코드는추후발송)
③ 홈 메뉴
가맹점 직원은 가맹점주와 동일하게 서울 사랑 상품권QR 결제 및 결제 취소 등을 할 수 있습니다.
④ 결제
구매한 상품권으로 서울pay+ 가맹점에서 결제하고 이용내역 확인이 가능합니다.
<가맹점QR스캔(MPM)>
- 가맹점 고정형QR 을 이용고객이 스캔하여 결제
- 가맹점주나 직원이 서울Pay+ 앱에서 생성한 가맹점 QR을 이용고객이 스캔하여 결제
- 고객QR생성(CPM): 이용고객이 서울Pay+앱에서 생성한 QR을 가맹점에 제시하여 가맹점이 QR이나 바코드를 스캔하여 결제
- 가맹점 홈에서 승인내역/매출내역 확인이 가능하고, 승인취소/매출취소를 직접 하실 수 있습니다.
- 가맹점 홈에서 대금 지급 내역 확인이 가능합니다.
- 서울 사랑 상품권 매출은 수수료가 발생하지 않습니다.
- 신한카드 매출과 서울사랑상품권 매출 분리입금은 5월 중 추진될 예정입니다.
⑤ 혜택
- 서울사랑상품권 QR결제와 매입내역 취소내역을 관리하고, 주별 월별 매출현황 통계를 관리할 수 있습니 다.
- 가맹점 리뷰관리, 가맹점 사진등록, 사장님 한마디(가맹점 홍보) 등록기능이 있습니다.
⑥ [참고] CPM결제(바코드스캔결제)시 포스(POS) 입력값
- 서울사랑상품권은 서울Pay+, 신한SOL, 티머니페이, 머니트리앱에서구매와결제가가능합니다.
- 1만원 이상 만원 단위로 상품권별 70만원까지 구매 됩니다.
- 기간 제한 없이 구매취소 가능하며, 계좌구매건에 한해 60% 이상 사용시 환불 가능합니다.
- 신용카드 구매건은 구매취소만 가능하고, 환불 및 선물하기가 불가합니다.
- 회원 가입 시 상품권별 초기 보유 한도는 50만원이고, 구매 계좌 등록 시 200만원으로 증액됩니다.
- 정책 수당 지급액은 보유 한도에 포함되지 않습니다.
- 기존 제로페이 가맹점(2021년 이전 가입) 및 2022년 이후 신규 서울사랑상품권 가맹점에서 사용 가능합니다.
- 백화점, 대형마트, 유흥주점 등 일부 업종, 연 매출액 10억원을 초과하는 입시학원 등은 서울페이플러스 가맹점 신청이 불가합니다.
- 가맹점 대금지금은 이용일 D+2 입니다.
(3) 점장/직원
① 점장 신청
가맹점주에게 점장 신청을 할 수 있고, 가맹점주가 승인하면 가맹점주와 동일 메뉴를 이용할 수 있습니다.
② 직원신청
가맹점 직원은 가맹점주에게 직원 신청을 할 수 있고, 가맹점주가 승인하면 직원 메뉴를 이용할 수 있습니다.
③ 홈 메뉴
일반 사용자홈과 가맹점 직원 홈 메뉴 설정을 하실 수 있습니다.
④ 결제
구매한 상품권으로 서울pay+ 가맹점에서 결제하고 이용내역 확인이 가능합니다.
<가맹점QR스캔(MPM)>
- 가맹점 고정형QR 을 이용고객이 스캔하여 결제
- 가맹점주나 직원이 서울Pay+ 앱에서 생성한 가맹점 QR을 이용고객이 스캔하여 결제
- 고객QR생성(CPM): 이용고객이 서울Pay+앱에서 생성한 QR을 가맹점에 제시하여 가맹점이 QR이나 바코드를 스캔하여 결제
- 가맹점 홈에서 승인내역/매출내역 확인이 가능하고, 승인취소/매출취소를 직접 하실 수 있습니다.
- 가맹점 직원은 가맹점 직원 전체 메뉴나 홈에서 승인 내역 확인과 승인 취소를 하실 수 있습니다.
4. 서울페이 플러스 Q&A
Q1. 「서울Pay+」가 무엇인가요?
A1. 「서울Pay+」는 새로 출시되는 서울사랑상품권 결제앱을 말합니다.
서울사랑상품권 구매·결제 뿐만 아니라 서울시 주요 행정과 생활 금융 서비스를 제공 받으실 수 있습니다.
행정서비스 예) 정책수당(코로나 국민지원금, 청년 취업장려금 등) 신청 및 수령, 교통·복지·관광 등 생활정보 및 정책안내
금융서비스 예) 서울사랑상품권 10% 할인 구매 및 결제, 생체인증결제·NFC결제·터치결제 등 결제서비스 제공
Q2. 「서울Pay+」는 제로페이랑 다른 것인가요?
A2. 「서울Pay+」는 「제로페이」 와는 다릅니다. 「서울Pay+」는 서울시가 서울시민과 서울 소상공인을 위해 만든 앱으로 서울사랑상품권 구매・결제와 주요행정 서비스를 받을 수 있습니다. 「제로페이」 는 전국에서 사용하는 모바일 간편결제 수단입니다.
Q3. 「서울Pay+」앱은 언제부터 사용할 수 있나요?
A3. 앱 설치는 1월 20일부터 가능합니다. 플레이스토어(안드로이드) 및 앱 스토어(IOS) 검색창에 「서울Pay+(서울Pay플러스)」를 검색하세요! 서울사랑상품권 구매 및 결제는 1월 24일부터 가능합니다.
Q4. 기존에 제로페이를 쓰고 있었는데, 꼭 새로 「서울Pay+」앱을 설치해야 하는지?
A4. 제로페이(내 계좌에서 바로 결제)만 사용하시는 경우에는 기존에 사용하시던 앱을 그대로 사용하시면 됩니다.
그러나, 서울사랑상품권을 이용하시던 시민분들은 「서울Pay+」 앱 외 3개 결제앱*을 설치하셔야 합니다.
※ 1.24 기준 결제앱 : 서울페이+, 티머니페이, 신한SOL, 머니트리
| 제로페이 이용 유무 | 서울사랑상품권 이용 유무 | 서울Pay+앱 외 3개 결제앱 설치여부 | |
| O | O | → | 필수 설치 |
| O | X | → | 선택 |
| X | O | → | 필수 설치 |
Q5. 기존앱(비플 제로페이, 체크페이 등)은 어떻게 되는 건가요?
A5. 비플제로페이, 체크페이 등 아래의 기존앱*에서 서울사랑상품권 외에 모바일 온누리상품권, 대한민국 농할상품권, 타 지자체 상품권(경남, 강원 등)은 그대로 사용가능합니다.
※ 기존앱 : 「비플제로페이」, 「체크페이」, 「페이코」 「올원뱅크」, 「우리WON뱅킹」, 「NH콕뱅크」, 「썸패스」, 「IM샵(#)」, 「BNK경남은행」, 「광주은행」, 「전북은행」, 「PostPay」, 「유비페이」, 「TAXI zeropay」, 「시럽월렛」, 「010PAY」, 「핀크」, 「제로페이온」, 「핀트」, 「하나원큐」
Q6. 「서울Pay+」 앱 설치 프로모션은 어떻게 참여하나요?
A6. 행사기간은 1.20 부터 2.3까지 이며 이 기간동안 「서울Pay+」 앱 설치와 회원가입까지 마친 회원을 대상으로 추첨을 통해(2,000명) ‘GS25 편의점 5천원 상품권을 증정합니다. 개인(신용)정보 선택 수집·이용에 동의하신 고객들 중 추첨을 통해 선정(별도 응모 필요없음)
Q7. 새로「서울Pay+」앱을 설치하면 기존에 사용하던 서울사랑상품권*은 어떻게 되는지? (*기존 구매 서울사랑상품권 : ‘22.1.24. 이전 구매한 상품권)
A7.
① 한시적으로 소비자 편의를 위해 기존에 사용하던 앱으로 결제 서비스를 이용할 수 있습니다.
② 단 2월 말 이후에는 보유하신 상품권이 새로운 서울사랑상품권 시스템으로 자동 이관됩니다. 따라서 일정기간 이후에는 「서울Pay+」앱 외 3개앱 중 1개*를 필수로 설치하고 회원가입하셔야 기존에 구매하신 상품권을 사용하실 수 있습니다.
※ 1.24 기준 결제앱 : 서울페이+, 티머니페이, 신한SOL, 머니트리
기존 상품권의 환불 방법 및 일정은 확정 되는대로 시 홈페이지, 결제앱, 개별 문자 혹은 카카오톡으로 안내할 예정입니다.
※ 이관되는 상품권 : 서울시와 자치구에서 발행한 지역사랑상품권
➀ 25개 자치구 서울사랑상품권 ➁ (광역)서울사랑상품권
➂ 상권회복특별지원상품권 ➃ e-서울사랑상품권 등
※ 이관되지 않는 상품권 : 서울시에서 발행하지 않은 제로페이 모바일상품권
➀ 모바일 온누리상품권 ➁ 한우사랑상품권 ➂ 대한민국 농할상품권
➃ 대한민국수산대전상품권 ➄ 경남/전남/강원/충북사랑상품권 등
Q8. 2월 말까지 새로운 앱 설치 및 회원가입이 되지않으면 기존 상품권*은 사라지나요?
(*기존 구매 서울사랑상품권 : ‘22.1.24. 이전 구매한 상품권)
A8. 아닙니다. 개인별 상품권 보유 잔액 정보는 새로운 서울사랑상품권 시스템으로 이관되어 저장됩니다.
일괄 이관 후에 신규 앱* 설치 > 회원 가입하시면 기존 구매 상품권을 확인하실 수 있습니다.
※ 1.24 기준 결제앱 : 서울페이+, 티머니페이, 신한SOL, 머니트리
Q9. 외국인도 서울페이+에 가입 가능한가요?
A9. 서울Pay+ 앱 가입 시 한글 성명으로 가입하여야 하며, 아래 조건이 충족되어야 합니다.
① 회원 가입 시
서울Pay+ 앱 가입자 성명 (= 휴대폰 가입자 성명과 동일하여야 함)
ex) 서울Pay+ 앱 가입자 성명이 프랭크, 휴대폰 가입자 성명이 Frank인 경우 가입 불가
② 계좌 등록 시
서울Pay+ 앱 가입자 성명 (= 은행 계좌주 성명과 동일하여야 함)
ex) 서울Pay+ 앱 가입자 성명이 프랭크, 은행 계좌주 성명이 Frank인 경우 계좌 등록 불가
※ 휴대폰 가입자 성명, 은행 계좌주 성명이 영문으로 등록된 외국인분들도 서울Pay+ 앱 가입 및 계좌 등록이 가능하도록 관련 법령을 검토하여 빠른 시일 내에 개선하겠습니다.
향후, 외국인 고객분들께서도 서울사랑상품권을 원활하게 구매할 수 있도록, 외국인 고객분들을 위한 서울사랑상품권 추가발행을 검토할 예정입니다. 불편을 드린 점 양해 부탁드립니다.
Q10. 서울 거주자가 아닌데도 「서울Pay+」에 가입 가능한가요?
A10. 서울페이+ 앱은 서울 거주 시민 뿐만 아니라 타시도 주민들도 자유롭게 앱을 설치하고 회원가입을 하실 수 있습니다.
A11. 서울페이+ 앱은 만 14세 이상인 경우 회원가입이 가능합니다.
5. 서울페이 플러스 문의하기
고객센터 ☎ 1544-3737
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