지역 화폐 1탄 - 서울시(서울사랑상품권-제로페이)

1. 서울사랑상품권이란?

서울사랑상품권은 서울시 25개 자치구에서 발행하는 모바일 지역사랑상품권을 통칭하는 말입니다.

소비자는 상품권을 7~10% 할인구매할 수 있고, 상품권을 결제받는 소상공인가맹점은 결제수수료 Zero 혜택을 받게됩니다. 

서울사랑상품권

• 서울시 25개 자치구에서 각각 발행하고, 자치구상품권은 해당 자치구 제로페이 가맹점에서 사용가능합니다.

• 서울사랑상품권은 모바일 형태로 발행됩니다. 종이형 혹은 카드형 상품권은 발행되지 않습니다.

 

 

2. 서울사랑상품권 사용 방법

서울사랑상품권은 결제앱으로 상품권 구매, 결제, 환불을 모두 할 수 있습니다!

 

(1) 상품권 구매하기

서울사랑상품권 구매하기

 

(2) 상품권 결제하기

서울사랑상품권 결제하기

 

 

3. 서울사랑상품권 사용처

서울사랑상품권 사용처 변경

 

제로페이 가맹점 찾기

제로페이 가맹점 홈페이지

제로페이 가맹점 찾기(서울)

 

5. 서울사랑상품권 Q&A

(1) 구매

Q1. 서울사랑상품권 어떻게 구매하나요?

A1. 서울사랑상품권은 ‘모바일 상품권’으로 스마트폰에 결제앱을 설치하시면 구매하실 수 있습니다.

     1월 24일부터 판매되는 서울사랑상품권 구매를 위해서는 아래의 4개 앱 중 1개를 필수로 설치해야 합니다.

서울사랑상품권 앱

• 단, <티머니페이, 신한 SOL, 머니트리> 앱 내 ‘서울사랑상품권’ 서비스 가입 후에 구매하실 수 있습니다.
  (제로페이상품권 서비스 내에서는 서울사랑상품권 구매불가)

예) 결제앱 예시(티머니페이 / 신한 sol / 머니트리)

서울사랑상품권 결제앱 예시

※ ‘22년 1월 24일부터 판매되는 서울사랑상품권은 「비플제로페이」, 「체크페이」 등 기존 20개 앱에서는 구매할 수 없습니다.

• (사용 불가 20개 앱) : 「비플제로페이」, 「체크페이」, 「페이코」 「올원뱅크」, 「우리WON뱅킹」, 「NH콕뱅크」, 「썸패스」, 「IM샵(#)」, 「BNK경남은행」, 「광주은행」, 「전북은행」, 「PostPay」, 「유비페이」, 「TAXI zeropay」, 「시럽월렛」, 「010PAY」, 「핀크」, 「제로페이온」, 「핀트」, 「하나원큐」

 

Q2. 예산이 소진된 자치구 상품권은 언제 구매할 수 있나요?(판매 주기가 있나요?)
A2. 1.24일 발행 이후 추가발행 일정은 미정입니다. 정해진 판매 주기는 없습니다.

 

Q3. 서울사랑상품권은 얼마까지 구매·보유할 수 있나요?

A3. 

• 구매
  • 인당 상품권별 할인 구매한도는 최저 1만원부터 만원단위로 최대 70만원까지입니다.
    예) 종로사랑상품권 70만원, 성동사랑상품권 63만원 구매가능
• 보유
  • 상품권별 보유한도는 상품권별 200만원입니다.
    (단, 구매 계좌를 등록하지 않으시고 카드(신용·체크)로 구매하시는 경우 보유한도 50만원입니다. )

◇ 여신전문금융업법 제24조(신용카드등의 이용한도 제한 등) 금융위원회는 신용질서를 유지하고 소비자를 보호하기 위하여 신용카드업자가 지켜야 할 사항으로 다음 각 호에 대한 기준을 정하는 등 필요한 조치를 할 수 있다.
1. 신용카드에 의한 현금융통의 최고한도

◇ 여신전문금융업법 시행령 제7조의2(선불카드의 이용한도 제한 등) ① 법 제24조에 따른 선불카드의 발행권면금액의 최고한도는 50만원으로 한다.

 

 

Q4. 구매 계좌 등록 없이 상품권 구매도 가능한가요?

A4. 네, 구매 계좌 등록없이 카드(신용·체크)로 상품권 구매할 수 있습니다.
단, 여신전문금융업법 시행령 제7조2항에 의해 카드로 구매할 수 있는 상품권별 한도는 50만원입니다.
예) 구매 계좌 등록없이 용산사랑상품권 50만원, 마포사랑상품권 50만원 구매 가능

 

Q5. 청년 취업장려금(정책수당)을 받았어요. 이 금액도 상품권 보유한도에 포함되나요?
A5. 아닙니다. 청년 취업장려금과 같이 정책수당 지급액은 보유 한도에 포함되지 않습니다.
예) 도봉구-청년 취업장려금 50만원, 도봉사랑상품권 200만원 보유 가능

 

Q6. 결제앱 별로 상품권을 따로 보유할 수 있나요?
A6. 아닙니다. 결제앱 상관없이 구매한도, 보유한도 모두 통합으로 운영됩니다.
만약 「서울페이+」에서 상품권을 구매하셨다면, 타 결제앱(「티머니페이」 「신한 쏠」 「머니트리」)에서도 구매하신 상품권을 동일하게 확인하실 수 있습니다.

 

Q7. 기존에 마포사랑상품권을 150만원 보유하고 있었는데, 서울pay+앱에서 신규로 마포사랑상품권을 70만원 구매해도 정상이관이 되나요? (*기존 구매 상품권 : ‘22 .1. 24. 이전 구매 상품권)

A7. 네 정상이관됩니다. 서울사랑상품권 보유한도는 200만원이나, 소비자 편의를 위해 기존앱에서 이관되는 상품권과 신규앱에서 구매한 상품권은 별도로 관리하고 있습니다.

 

Q8. 서울사랑상품권 카드 구매 프로모션은 어떻게 참여하나요?
A8. 해당 행사는 1월 24일부터 판매되는 서울사랑상품권을 카드로 구매하는 경우 참여가 가능한 행사입니다.

• 행사기간 : 1월 24일 ~ 2월 28일
• 행사내용 : 서울사랑상품권 신한카드 구매시 추첨을 통해 경품 제공
• 참여방법 : 별도 참여 신청절차 없이 자동으로 행사참여 신청이 됨

 

Q9. 모든 카드사의 상품권 구매가 가능한가요?
A9. 아닙니다. 신한카드(신용,체크)로만 상품권 구매가 가능합니다.

 

Q10. 카드로는 상품권을 얼마나 구매할 수 있나요?
A10. 신용카드로는 모든 상품권을 합산한 구매한도가 월 100만원입니다.

예) 영등포사랑상품권-신용카드로 50만원 구매
     양천사랑상품권-신용카드로 50만원 구매
> 해당 달에는 신용카드로 상품권 추가구매 불가

신용카드 월 구매한도 100만원은 상품권별 할인구매한도 70만원과 별개입니다.
예) 영등포사랑상품권-신용카드로 70만원 구매 ⇒ OK
> 이후 타 상품권 신용카드로는 30만원만 구매가능
> 타 상품권 현금 OR 체크카드로는 할인구매한도 70만원까지 구매가능

체크카드는 신용카드와 같이 별도 구매제한 없으며, 상품권별 구매한도, 보유한도만 적용됩니다.

 

 

(2) 결제

Q1. 서울사랑상품권은 어디에서 쓸 수 있나요?
A1. 1.24일부터 판매되는 서울사랑상품권은 각 자치구별 상품권 가맹점에서 사용하실 수 있습니다. 자세한 가맹점 현황은 「서울Pay+」 앱 내 가맹점 찾기 메뉴에서 확인하실 수 있습니다.

 

Q2. 기존에는 상품권을 대부분 제로페이 가맹점에서 사용했는데, 앞으로 제로페이 가맹점에서는 사용이 불가능 한가요?
A2. 기존에 상품권을 사용하셨던 가맹점이라면 그대로 결제가 가능합니다!

자세한 가맹점은 「서울Pay+」 앱 내 가맹점 찾기 메뉴에서 확인하실 수 있습니다.

 

Q3. 상품권 결제는 어떻게 하는 건가요?
A3. QR코드를 스캔하여 결제하는 경우, 기존에 결제했던 방식과 똑같습니다. 바코드 결제의 경우에는 가맹점주분께 바코드를 제시하시면 기존과 동일한 방식으로 결제가 가능합니다. 다만, 포스에서 특정값을 입력하는 경우에는 신용앱카드 혹은 신용카드라고 말씀해주시면 됩니다.

 

Q4. 상품권 결제 우선 순위가 있나요?
A4. 동일한 서울사랑상품권을 다수 보유하고 있는 경우 유효기간이 짧은 상품권부터 사용처리되며, 유효기간이 동일한 경우 구매 순서대로 사용처리됩니다.

 

Q5. 상품권으로 결제했는데 가맹점주가 확인을 못합니다. 왜그런가요?
A5. 1. 24.부터 서울사랑상품권 결제 시스템 변경에 따라, 기존 ‘제로페이 가맹점앱’에서는 서울사랑상품권 결제내역 확인이 불가하고, 「서울Pay+」 앱에서 확인할 수 있습니다.

 

 

(3) 구매취소 및 환불

Q1. 상품권 구매 취소와 잔액환불은 어떻게 하나요?
A1. 상품권 구매 취소(전액 환불) 및 잔액 환불은 앱에서 직접 하실 수 있습니다.
전체메뉴 > 마이페이지 > 환불신청

또한, 구매 취소 및 환불 정책이 아래와 같이 변경되었습니다.

구분		기존	개편(‘22.1.24.~)
환불 정책	구매취소	상품권 구매 후 7일 이내전액 구매취소 가능	기간에 관계없이상품권 전액 구매취소 가능
	잔액환불	상품권 60% 이상 사용 후 잔액환불 (할인금액 제외)	좌동

※ 단, 신용카드로 구매하실 경우 잔액 환불은 불가합니다.

 

Q2. 기존에 구매했던 상품권을 서울페이+로 이관받았어요. 새로운 앱에서도 환불 가능한가요? (*기존 구매 상품권 : ‘22 .1. 24. 이전 구매 상품권)

A2. 네 가능합니다. 이관받은 상품권은 환불 조건(60% 사용 후 잔액환불)과 관계없이 환불이 가능합니다.

 

 

Q3. 신용카드로 구매한 것도 모두 환불 가능한가요?
A3. 신용카드로 구매한 상품권은 구매취소는 가능하나, 잔액 환불은 불가합니다.

 

 

Q4. 「서울Pay+」로 이관받지않고 기존에 구매한 상품권*을 전체 환불받고 싶어요. (*기존 구매 상품권 : ‘22 .1. 24. 이전 구매 상품권)

A4. 소비자 편의를 위해 기존 제로페이앱에서 구매한 상품권을 조건없이 환불이 가능하도록 개선하였습니다. 환불은 제로페이 앱에서 직접 신청이 가능하며, 할인보전금(할인율 10%)을 제외한 금액이 환불됩니다.

 

(4) 기타

Q1. 서울사랑상품권 소득공제는 어떻게 받을 수 있나요?
A1. 소득공제의 경우, 상품권 구매시가 아니라 결제시에 적용되며 제3자 정보제공동의를 통해 국세청에 자동으로 전송됩니다. 이에 따라 현금영수증을 별도로 받으실 필요는 없으며, 소득공제율은 30%입니다. 상품권을 제3자에게 선물하신 경우에는 결제를 하는 제3자가 소득공제를 받으실 수 있습니다.

 

Q2. 서울사랑상품권을 카드로 구매했어요. 소득공제는 카드 결제로 잡히는건가요?
A2. 소득공제는 상품권 구매시가 아닌 상품권으로 가맹점에서 결제시에 적용됩니다.
예) 영등포사랑상품권 70만원 구매시 소득공제 적용 X
영등포사랑상품권 식당 결제 10만원, 학원 결제 20만원 등
결제 건 별로 소득공제 적용

 

Q3. 서울사랑상품권 선물도 가능한가요?
A3. 네 가능합니다. 다만 구매 수단에 따라 선물 가능 여부가 상이합니다.

구매수단	선물하기
현금(계좌)	가능
체크카드(신한)	가능
신용카드(신한)	불가

※ 신용카드로 구매한 상품권의 선물하기 기능 제한은 부정유통 방지를 위한 조치이니 양해 부탁드립니다.
또한, 1.28. 기준 선물받은 상품권은 재선물이 불가하나 추후 기능 개발을 통해 자유롭게 선물이 가능하도록 변경할 예정입니다.

 

Q4. 선물받은 상품권은 구매취소(100%환불)가 불가능한가요?
A4. 네. 선물받은 상품권은 환불기준(60%이상 사용)을 충족하는 경우에만 환불이 가능합니다. 다만, 선물 수령자가 선물을 거절하거나, 선물을 보낸 사람이 선물보내기를 취소할 경우에는 구매취소가 가능합니다.

 

Q5. 서울사랑상품권을 사용하고 남은 잔액도 선물 가능한가요?
A5. 네 가능합니다. 서울사랑상품권 보유잔액 범위 내에서 만원 단위로 선물할 수 있습니다. 단, 신용카드로 구매한 경우 선물하기가 불가합니다. 체크카드로 구매하신 경우에는 별도 제한없이 선물하기가 가능합니다.

 

Q6. 선물받은 상품권을 다른 사람에게 선물 가능한가요?
A6. 선물받은 상품권 재선물은 불가합니다.

 

6. 서울사랑상품권 문의하기

서울특별시 노동공정상생정책관 소상공인플랫폼담당관 디지털매출증대팀

☎ 02-2133-5134

☎ 02-2133-5138

☎ 02-2133-5139

 

서울사랑상품권 상담센터 1544-3737

다산 콜센터 02-120

제로페이 고객센터 1670-0582